Welkom bij de algemene voorwaarden van Kidsprint.nl! Hieronder vind je belangrijke informatie over je rechten en plichten als klant bij het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen. We raden je aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst. Bij vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Inhoud
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer (Kidsprint.nl)
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
De definities geven uitleg aan hoe woorden in deze voorwaarden bedoeld zijn:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn/ haar herroepingsrecht.
- Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Kidsprint.nl.
- Dag: kalenderdag
- Duurtransactie: een op afstand gesloten overeenkomst met betrekking tot een of meerdere producten, dan wel diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd gespreid is.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of Kidsprint.nl in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de op afstand gesloten overeenkomst.
- Modelformulier: het modelformulier voor het gebruik maken van het herroepingsrecht, opgesteld en ter beschikking gesteld door Kidsprint.nl. Met het invullen van het formulier kan de klant gebruik maken van het herroepingsrecht.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen de klant en Kidsprint.nl, waarbij er geen fysieke ontmoeting heeft plaatsgevonden tussen de klant en een van de Kidsprint.nl medewerkers.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand, zonder dat de klant en een van de Kidsprint.nl medewerkers fysiek in dezelfde ruimte gelijktijdig aanwezig zijn.
- Algemene voorwaarden: de in dit document door Kidsprint.nl opgestelde voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer (Kidsprint.nl)
Kidsprint.nl
Vestigingsadres: Israëlstraat 10, 6591HJ, Gennep, Nederland
E-mailadres: info@Kidsprint.nl
Kvk-nummer: 17259890
Btw- identificatienummer: NL002212073B84
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Kidsprint.nl en op alle overeenkomsten op afstand en bestellingen tussen Kidsprint.nl en de klant.
- Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de inhoud van deze algemene voorwaarden. Als het niet mogelijk is om deze informatie te verstrekken voordat de overeenkomst wordt gesloten, zal de klant worden geïnformeerd dat de algemene voorwaarden bij Kidsprint.nl kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos worden verstrekt.
- Als een overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de klant de tekst van deze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager, zoals tablet of pc opslaan. Als dit niet mogelijk is, zal de klant worden geïnformeerd waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden verstrekt.
- Als er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de bepalingen in lid 2 en 3 eveneens en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden beroepen op de meest gunstige bepaling.
- Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en de resterende voorwaarden geldig en zullen de nietige bepalingen in overleg worden vervangen door bepalingen die zo veel mogelijk overeenkomen met de oorspronkelijke bepalingen.
- Als er situaties zijn die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden deze beoordeeld in lijn met de algemene strekking van deze voorwaarden.
- Als er onduidelijkheden zijn over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden, wordt de strekking van deze voorwaarden als leidraad genomen bij de interpretatie.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Als Kidsprint.nl een aanbod heeft dat slechts beperkt geldig is of onder specifieke voorwaarden valt, dan zullen we dit duidelijk vermelden in het aanbod zelf.
- Het aanbod is vrijblijvend en Kidsprint.nl behoudt het recht om het aanbod op elk moment te wijzigen of aan te passen.
- We zorgen ervoor dat het aanbod een nauwkeurige en volledige beschrijving bevat van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de klant in staat te stellen een goede beoordeling te maken van het aanbod. De afbeeldingen die we gebruiken zijn waarheidsgetrouw en geven een juiste weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend voor Kidsprint.nl.
- Alle informatie, afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn slechts indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- We vinden het belangrijk dat de afbeeldingen bij de producten een waarheidsgetrouwe weergave geven van de aangeboden producten. We kunnen echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Dit kan afwijken door verschillen in schermkwaliteit of instellingen van computerschermen, laptops, tablets en smartphones.
- Elk aanbod bevat alle nodige informatie om de klant duidelijkheid te verschaffen over de rechten en plichten die verbonden zijn aan het aanvaarden van het aanbod. Dit gaat voornamelijk over:
- de prijs, inclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- hoe de overeenkomst tot stand zal komen en welke stappen nodig zijn;
- of je wel of niet kunt terugkomen op je beslissing om te kopen;
- de manier van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- hoe lang het aanbod geldig is en hoe lang Kidsprint.nl de prijs garandeert;
- de kosten voor communicatie op afstand, als deze niet gelijk zijn aan het reguliere tarief;
- of de overeenkomst wordt opgeslagen en zo ja, hoe je die gegevens kunt raadplegen;
- hoe je de gegevens die je hebt verstrekt kunt controleren en corrigeren voordat je de overeenkomst sluit;
- in welke talen de overeenkomst kan worden afgesloten, naast het Nederlands;
- welke gedragscodes de ondernemer heeft gevolgd en hoe je deze elektronisch kunt raadplegen;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een duurtransactie.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst tussen de klant en Kidsprint.nl komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Kidsprint.nl bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod zo snel mogelijk per e-mail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Kidsprint.nl is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
- Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zorgt Kidsprint.nl voor de beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en een veilige webomgeving. Als de klant elektronisch betaalt, neemt Kidsprint.nl passende veiligheidsmaatregelen.
- Kidsprint.nl kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle relevante feiten en factoren onderzoeken voor een verantwoorde aangaan van de overeenkomst op afstand. Als Kidsprint.nl goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan Kidsprint.nl de bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
- Bij het product of de dienst stuurt Kidsprint.nl de klant de volgende informatie schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
het adres van de vestiging van Kidsprint.nl waar de klant met klachten terecht kan;
de voorwaarden en wijze waarop de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding van de uitsluiting van het herroepingsrecht;
informatie over garanties en service na aankoop;
de informatie genoemd in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij deze al eerder aan de klant zijn verstrekt;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst als de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. - In geval van een duurtransactie is lid 4 slechts van toepassing op de eerste levering.
- Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- Bij het kopen van producten bij Kidsprint.nl heb je als klant het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou als klant of een vooraf door jou aangewezen en aan Kidsprint.nl bekendgemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens deze bedenktijd dien je als klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je het product samen met alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kidsprint.nl te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dan ben je als klant verplicht om dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Kidsprint.nl kenbaar te maken. Je kunt dit doen via het modelformulier. Nadat je kenbaar hebt gemaakt dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen naar Kidsprint.nl. Als klant dien je te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Als je als klant na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar hebt gemaakt dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht of als je het product niet aan Kidsprint.nl hebt geretourneerd, dan is de aankoop definitief en kan er geen beroep meer worden gedaan op het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor jouw rekening.
- Als je al hebt betaald voor het product, zal Kidsprint.nl het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt, tenzij je expliciet toestemming geeft voor een andere betaalmethode en deze voor Kidsprint.nl ook mogelijk is. Als je nog geen bewijs van terugzending hebt geleverd, kan de terugbetaling worden uitgesteld.
- Als je het product beschadigt door onzorgvuldig om te gaan met het product, ben je zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
- Als Kidsprint.nl niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst, dan kan je niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om producten die je bij Kidsprint.nl hebt gekocht te retourneren, tenzij deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze uitsluiting is alleen mogelijk voor producten die op voorhand zijn omschreven en als zodanig zijn aangeboden aan de klant, zoals bijvoorbeeld gepersonaliseerde producten. Kidsprint.nl moet dit wel duidelijk vermelden in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor de volgende producten:
- Producten die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant, LET OP! Dit geldt voor de meeste, zo niet alle producten van Kidsprint.nl;
- Producten die vanwege hun persoonlijke aard niet kunnen worden teruggezonden (de meeste producten op Kidsprint.nl zijn van persoonlijke aard);
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Kidsprint.nl geen invloed heeft;
- Hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Artikel 9 – De prijs
- De prijzen van de producten en/of diensten die je op Kidsprint.nl aantreft, blijven gedurende de geldigheidsduur van het aanbod gelijk. Dit geldt niet voor prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- Bij sommige producten of diensten kan het voorkomen dat de prijzen variëren door schommelingen op de financiële markt. Hier heeft Kidsprint.nl geen invloed op. In dat geval vermelden we dat de prijzen richtprijzen zijn en onderhevig aan schommelingen.
- Binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst mogen we de prijzen alleen verhogen als dit het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst mogen we de prijzen alleen verhogen als we dit hebben afgesproken en als dit het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen. Of als je als klant de mogelijkheid hebt om de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- De prijzen van de producten of diensten die je op Kidsprint.nl aantreft, zijn inclusief btw.
- We doen ons uiterste best om druk- en zetfouten op Kidsprint.nl te voorkomen. Mocht er toch een foutje tussendoor glippen, dan zijn we niet aansprakelijk voor de gevolgen ervan. Als er sprake is van een druk- of zetfout, zijn we niet verplicht om het product voor de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- We staan ervoor in dat de producten en/of diensten die we op Kidsprint.nl aanbieden voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die we bij het aanbod hebben vermeld, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Ook voldoen ze aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Als we hebben aangegeven dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik, dan staat het product daar ook voor garant.
- Een garantie die we, de fabrikant of de importeur verstrekken, doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die je op grond van de overeenkomst tegenover ons kunt doen gelden.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dien je binnen 4 weken na levering schriftelijk aan ons te melden. Als je het product wilt terugsturen, moet je het in de originele verpakking en in nieuwstaat retourneren.
- De garantietermijn van Kidsprint.nl komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. We zijn echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van een product voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
- De garantie komt te vervallen in de volgende gevallen:
De klant heeft zelf reparaties of bewerkingen aan het geleverde product uitgevoerd, of heeft dit door een derde laten doen.
Het geleverde product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig behandeld of niet conform de aanwijzingen van Kidsprint.nl en/of de verpakking behandeld.
De ondeugdelijkheid is geheel of gedeeltelijk te wijten aan voorschriften van de overheid met betrekking tot de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Bij het plaatsen en uitvoeren van bestellingen zal Kidsprint.nl de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.
- Als je een bestelling plaatst, wordt deze geleverd op het adres dat je aan Kidsprint.nl hebt doorgegeven.
- Kidsprint.nl zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Als er vertraging optreedt of als een bestelling niet volledig uitgevoerd kan worden, zal Kidsprint.nl je hierover binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling informeren. In dat geval heb je het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, maar je hebt geen recht op schadevergoeding.
- Levertermijnen zijn indicatief en hieraan kun je als klant geen rechten ontlenen. Een overschrijding van de levertermijn geeft je geen recht op schadevergoeding.
- Als je de overeenkomst ontbindt conform lid 3 van dit artikel, zal Kidsprint.nl zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding het betaalde bedrag terugbetalen.
- Als een besteld product niet geleverd kan worden, zal Kidsprint.nl proberen een vervangend product aan te bieden. Als er een vervangend product wordt geleverd, zal dit duidelijk en begrijpelijk worden gecommuniceerd bij de bezorging. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en de kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Kidsprint.nl.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Kidsprint.nl tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Betaling
- Als klant dien je de verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
- Je hebt als klant de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Kidsprint.nl te melden.
- Als je in gebreke blijft met de betaling, heeft Kidsprint.nl het recht om de vooraf aan je kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Kidsprint.nl beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Kidsprint.nl, nadat je de gebreken hebt geconstateerd.
- Kidsprint.nl zal binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht, antwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst gestuurd met een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
- Bij klachten dien je je als klant allereerst te wenden tot Kidsprint.nl.
- Een klacht schort de verplichtingen van Kidsprint.nl niet op, tenzij Kidsprint.nl schriftelijk anders aangeeft.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Kidsprint.nl, zal Kidsprint.nl naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 14 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen Kidsprint.nl en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.